Kartu ATM tertelan bisa saja terjadi saat melakukan transaksi transfer dana. Ada berbagai penyebab kondisi ini terjadi, seperti kartu ATM rusak, kendala teknis pada mesin, hingga kelalaian dari pengguna.
Oleh karena itu penting untuk mengetahui apa yang harus dilakukan saat kartu ATM tertelan. Berikut sejumlah opsi yang bisa dilakukan oleh nasabah:
Catat nomor mesin ATM dan lokasi
Catat nomor mesin ATM dan lokasi di mana kartu Anda tertelan. Ini akan membantu bank dalam mencari kartu.
Cek status transaksi
Penting untuk memeriksa status transaksi anda di akun internet banking atau dengan menghubungi bank untuk memastikan bahwa tidak ada transaksi yang dilakukan tanpa sepengetahuan anda.
Hubungi bank dan blokir kartu
Hubungi customer service bank dan sampaikan bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Minta mereka untuk segera melakukan pemblokiran agar kartu tersebut tidak digunakan tanpa sepengetahuan anda.
Datang ke kantor cabang bank
Jika anda sulit menghubungi bank, anda juga bisa mendatangi kantor bank terdekat untuk melakukan pemblokiran. Jangan lupa untuk membawa buku tabungan dan KTP serta berkas-berkas terkait lainnya.
Sampaikan ke customer service bahwa kartu anda tertelan di mesin ATM. Petugas akan memverifikasi data anda terlebih dahulu. Kemudian kartu Anda akan diblokir untuk sementara. Anda juga bisa langsung mengurus untuk bisa mendapatkan fasilitas kartu ATM lagi.
Aplikasi
Beberapa bank sudah memiliki fitur pemblokiran kartu ATM melalui aplikasi di handphone. Meskipun begitu, anda harus tetap mendatangi kantor bank untuk mendapatkan kartu yang baru.
Minta kartu baru
Jika kartu tersebut tidak dapat dikeluarkan dari mesin ATM, bank akan memberikan kartu baru setelah proses verifikasi dilakukan.